ـ إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757 ـ
كش بريس/خاص ـ
في إطار التدابير المواكبة لشهر رمضان، وما يميّزه من حركية تجارية مكثفة وارتفاع ملحوظ في مستويات الاستهلاك، أعلنت السلطات عن إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757، المخصص لتلقي شكايات وملاحظات المستهلكين، وذلك طيلة شهر رمضان لعام 1447 هـ.
وجاء في بلاغ رسمي أن هذا الرقم يضع رهن إشارة المواطنين، بمختلف جهات المملكة، وسيلة مباشرة للتواصل مع خلايا تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم التابعة لها. ويُمكن الاتصال به عبر أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية، بما يضمن سهولة الولوج إلى الخدمة.
وأوضح المصدر ذاته أن المصالح المختصة عبأت الموارد التنظيمية والتقنية اللازمة لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، حتى يتسنى للمستهلكين وكافة المتدخلين الإبلاغ عن حالات الغش أو الإخلال بشروط الجودة والسلامة المتعلقة بالمواد والمنتجات المعروضة للبيع أو المعدة للاستهلاك. كما تشمل الشكايات حالات نقص التموين، والممارسات التجارية غير المشروعة، وأفعال المنافسة غير الشريفة.
وأكد البلاغ أن الاتصال بالرقم 5757 يُحتسب وفق التعرفة العادية للمكالمات نحو الأرقام الثابتة، حسب نوع الاشتراك، دون أي رسوم إضافية.
ولضمان حسن سير هذه الآلية، تم اتخاذ الترتيبات اللازمة لتأمين استقبال المكالمات ومعالجتها يوميًا طوال شهر رمضان، وذلك من الساعة التاسعة صباحًا إلى السادسة مساءً.
وتندرج هذه الخطوة ضمن جهود تعزيز آليات المراقبة وحماية القدرة الشرائية للمواطنين، وترسيخ مبادئ الشفافية والنزاهة في المعاملات التجارية خلال هذه الفترة ذات الخصوصية الاستهلاكية.
